Google prinsessan

Google är din vän


Lämna en kommentar

Trött på Facebook?

Uppdaterar alldeles för sällan 😞. Måste skärpa mig och släppa mina krav jag har att varje inlägg måste vara perfekt. Absolut inga prestationskrav här inte 😀.

20130329-231737.jpg

Hörde på nyheterna för några dagar sen att folk i USA börjat tröttna på Facebook och de inlägg som görs där man försöker inbilla alla att livet man lever är så perfekt. De sa även att trenden säkert skulle komma till övriga världen men den är redan här, känner folk som tröttnat på fb och tagit paus.

Togs ochså upp detta att många försöker framställa att de lever det perfekta livet, maten är perfekt, fredagsmyset, semestern mm. Kan förstå det, själv kan jag skriva inlägg som tex: Jaha, där brände vi maten igen el liknande. Ja bjuder på det, varken jag el mitt liv är perfekt 24/7 😀.

Hur gör du? Är ditt liv alltid perfekt när det förevigas inne på fb?


Lämna en kommentar

Hur man som företag kan hantera negativ kritik

Sej att du driver företagets Fb sida och när du går in på sidan så ser du att ”kalle” skrivit negativ kritik. Sej att du tex driver en skoaffär och ”kalle” var in där i förra veckan och köpte sig ett par skor som redan efter några dagar gick sönder. Han är nu såklart arg och skriver på er sida att ni säljer dåliga skor och uppmanar folk till att inte handla i er butik.

Hur reagerar du? rent spontant tänker nog flera men det är väl bara att radera inlägget. Jo, men ”kalle” lär märka det och kan ju leda till att han gör ett nytt inlägg och undrar varför ni tog bort det första? Inte så bra reklam för er. Bemöt han i stället på ett bra sätt. Ett annat alt är att man skriver: Ja ha men köp dina skor någon annanstans. Inte heller smart. Andra kommer läsa svaret och tänka men vad är det för butik.

hiss_eller_diss

Man kan skriva som så här tex:

Hej Kalle!   Tråkigt att höra att dina skor gått sönder nästan omg, förstår att du är arg så ska det inte gå till. Har du gått tillbaka till affären där du köpte skorna och gjort en reklamation? Om inte gör det, våra skor ska inte gå sönder så fort, måste varit ett fakrikationsfel eller något. (eller vad nu ditt företag har för policy).  Erbjud gärna en gåva tex 50:- rabatt på nästa köp eller något annat litet.

Detta kommer med all sannolikhet leda till att ”Kalle” kommer känna: De lyssnade på mig och tar min kritik till sig och kommer fortsätta handla sina skor hos er och dessutom berätta för andra vilket bra bemötande han fick hos skoaffären ”X”. Ser ofta företag på Fb som inte riktigt förstår viden av att behålla en bra dialog med sina kunder. Men finns även företag som är duktiga på det. Det är viktigt att man som företag har en policy om hur man ska svara på kritik, vem ska svara mm.